Recentemente temos visto uma tendência dos grandes bancos a apostarem na criação de portais próprios para a emissão de passagens aéreas e reserva de hotéis com pontos de seus programas de fidelidade. A última se ser lançada foi o Ponto Viagem, que permite aos clientes do banco Itaú trocarem pontos do Sempre Presente. Mas será que vale a pena para os clientes usarem estes serviços em vez de transferirem seus pontos para os programas de milhas das companhias aéreas?
Para tentar responder a esta pergunta – ou pelo menos iniciar esta discussão – o Melhores Destinos avaliou cinco sites de troca de pontos por milhas que atendem a clientes dos maiores bancos brasileiros. Conheça a seguir quais são:
Itaú Sempre Presente / Ponto Viagem
O caçula dos portais de troca foi lançado pelo Itaú há pouco mais de um mês. O portal Ponto Viagem (www.pontoviagem.net) funciona em um site separado do banco, ao contrário dos concorrentes, e é mantido em parceria com a empresa Conexxtravel, sobre a qual há pouca informação na internet.
Avaliação: Apesar de ter um visual bacana, o site mostra o valor de milhas de ida separado das milhas da volta e acaba induzindo ao erro. Fora isso, não apresentou problemas durante as pesquisas. Oferece opções nas principais companhias nacionais e muitas internacionais. Segundo a empresa são mais de 80 companhias aéreas.
Santander SuperBônus
Oferecido em parceria com a empresa Brasil CT e dados do TripAdvisor, o Superbônus viagenssuperbonusviagens.com.br é integrado ao site do programa de pontos do Santander e oferece opções interessantes, como mesclar os pontos com pagamento em dinheiro.
Avaliação: A integração com o site do banco facilita para o cliente encontrar a página. Em nossas pesquisas, ela apresentou alguns problemas, como uma janela de “pesquisando” que não desaparecia mesmo com os resultados já na página, mas bastou recarregar a página para o problema sumir.
Bradesco Fidelidade
Para oferecer o serviço de troca de viagens aos seus clientes (bradescofidelidade.com.br), o Bradesco firmou uma parceria com o portal Submarino Viagens. Por ser uma das maiores empresas do setor, isso oferece uma segurança adicional aos clientes. A troca pode ser feita por passagens, hotéis e pacotes.
Avaliação: A página possui visual limpo e integração perfeita com as demais. Durante o teste não houve problemas de acesso nem nas pesquisas e todas as companhias nacionais foram mostradas.
American Express Membership Rewards
Apesar de ser emitido pelo Bradesco, os clientes dos cartões American Express têm um programa separado, o Membership Rewards Viagensmembershiprewardsviagens.com.br. A página tem visual parecido e funções semelhantes.
Avaliação: Apesar de ser praticamente a mesma página do Bradesco Fidelidade, em parceria com o Submarino, chama a atenção a grande diferença de valores entre as duas, como veremos a seguir.
Banco do Brasil / Dotz
Não se trata de um site bancário, mas decidimos incluir a página do programa de pontos Dotz devido à parceria com o Banco do Brasil. O serviço Viaja Dotz (viaja.dotz.com.br) é oferecido em um site diferente do programa, em parceria com a Voe Master. O preço das passagens é um pouco mais elevado, mas vale destacar que como regra geral é mais fácil acumular dotz que pontos em bancos.
Avaliação: Ao contrário das demais opções, a página do Dotz é a única que cota e mostra as passagens de ida e volta separadamente. Isso permite combinações de companhias aéreas.
Avaliação
Para nossos testes, selecionamos alguns trechos nacionais aleatórios – São Paulo a Natal, Rio de Janeiro a Porto Alegre e Manaus a Belo Horizonte. As datas das viagens também foram selecionadas de maneira aleatória. Pesquisamos em todos os sites em duas datas diferentes: nos dias 4 e 7 de abril. Para servir de parâmetros, fizemos as simulações também nos sites dos programas TAM Fidelidade, GOL Smiles e Avianca Amigo. O Tudo Azul ficou de fora por ter um funcionamento diferente dos demais.
Apresentamos os resultados a seguir:
São Paulo x Natal 21/05 a 28/05
| Programa | Melhor oferta 04/04 | Melhor oferta 07/04 |
|---|---|---|
| Santander Superbônus | 26 mil GOL | 18.000 GOL |
| Itaú Ponto Viagem | 33.990 Avianca | 38.224 TAM |
| Bradesco Fidelidade | 21.007 GOL | 18.837 TAM |
| Membership Rewards | 36.043 GOL | 24.389 TAM |
| Dotz Viagens | 23.676 Avianca/GOL | 17.332 TAM/GOL |
| TAM | 20 mil | 20 mil |
| GOL | 20 mil | 20 mil |
| Avianca | 20 mil | 20 mil |
Rio de Janeiro x Porto Alegre 07/06 a 10/06
| Programa | Melhor oferta 04/04 | Melhor oferta 07/04 |
|---|---|---|
| Santander Superbônus | 12 mil Avianca | 10 mil TAM ou GOL |
| Itaú Ponto Viagem | 15.290 Avianca | 19.900 GOL |
| Bradesco Fidelidade | 15.699 GOL | 15.576 TAM |
| Membership Rewards | 16.540 Avianca | 13.608 TAM |
| Dotz Viagens | 9.266 Avianca | 10.566 TAM/GOL |
| TAM | 10 mil | 10 mil |
| GOL | 10 mil | 10 mil |
| Avianca | 20 mil | 20 mil |
Manaus x Belo Horizonte 02/07 a 09/07
| Programa | Melhor oferta 04/04 | Melhor oferta 07/04 |
|---|---|---|
| Santander Superbônus | 29.000 GOL | 33.000 GOL |
| Itaú Ponto Viagem | 43.212 GOL | 43.212 GOL |
| Bradesco Fidelidade | 23.371 GOL | 26.907 GOL |
| Membership Rewards | 40.100 GOL | 46.166 GOL |
| Dotz Viagens | 52.592 GOL/TAM | 52.592 GOL/TAM |
| TAM | 10.000 TAM | 10.000 TAM |
| GOL | 20 mil milhas | 20 mil milhas |
| Avianca | 20 mil pontos | 20 mil pontos |
São Paulo x Miami 14/07 a 20/07
| Programa | Opções encontradas | Melhor oferta |
|---|---|---|
| Santander Superbônus | Avianca, Azul, GOL e TAM | 147 mil GOL |
| Itaú Ponto Viagem | Avianca, Azul, GOL e TAM | 335.968 Aeromexico |
| Bradesco Fidelidade | Avianca, Azul, GOL e TAM | 189.566 Avianca |
| Membership Rewards | Avianca, Azul, GOL e TAM | 183.579 Avianca |
| Dotz Viagens | Avianca, Azul, GOL e TAM | 201.580 Aeromexico |
| AeroMexico Premier | 72 mil | |
| GOL | 100 mil | |
| Avianca LifeMiles | 75 mil |
Analisando os resultados
Como é possível verificar nas tabelas, a diferença entre os valores apresentados é bem grande. Em algumas simulações, a variação entre o maior e o menor valor mínimo mostrado pelas páginas chegou a 143% no resultado na viagem de Manaus a Belo Horizonte e 116% do Rio a Porto Alegre. Como o número de pontos obtido nos cartões dos bancos são muito similares, não há justificativa para uma discrepância tão alta de valores.
Banco x banco
A pesquisa mostrou um certo equilíbrio entre os sites do Bradesco e do Santander, que revezavam com a menor pontuação. A decepção ficou por conta do Itaú Ponto Viagem, bem abaixo dos concorrentes. Especialmente nas passagens nacionais a diferença para as páginas do Santander e Bradesco, foi grande de uma maneira geral. A página do programa Dotz se saiu bem, sobretudo se considerarmos que o programa permite ganhar pontos com mais facilidade, por meio de compras, por exemplo.
Além do Ponto Viagem, outra decepção foi a página do Membership Rewards Viagens. Como dissemos, a página é praticamente igual à do Bradesco Fidelidade, mas na comparação mostrou sempre um número maior de pontos pelas passagens.
Banco x companhias aéreas
Na comparação com os programas de milhagem das companhias aéreas, tivemos uma surpresa: em alguns casos é possível encontrar passagens por menos pontos nas páginas dos bancos do que nas próprias companhias. É bem verdade que houve simulações em que a diferença foi enorme em favor dos sites da TAM e da GOL – mais de 500% – mas não podemos afirmar que isso seja uma regra e em vários casos a diferença foi pequena.
Vantagens
Variedade de companhias - Na nossa opinião é o ponto forte destas páginas. Todos os dias vemos leitores no dilema entre Smiles e Fidelidade e cada vez que postamos uma promoção de um deles, quem está no outro sai reclamando da vida. Mantendo os pontos nos programas dos bancos, você não precisa optar e pode emitir pela companhia que estiver mais oferecendo a melhor tarifa. De quebra, ainda é possível usar os pontos na Azul e na Avianca Brasil, considerada as duas empresas que oferecem os melhores serviços, mas que têm programas de milhas muito ruins. Com tantas empresas, a disponibilidade de datas e horários também aumenta
Facilidade – Com a nova modalidade você não precisa transferir seus pontos do banco para o site do programa da companhia aérea – o que já poupa algum tempo e paciência. Além disso, você evita os sites sempre complicados do Smiles e Fidelidade e suas emissões problemáticas que vira e mexe são temas de post aqui no MD.
Milhas extras – As passagens emitidas pelos sites bancários permitem o acúmulo de milhas nos programas de fidelidade da companhia aérea escolhida. Para a companhia, é como se você tivesse comprado uma passagem em dinheiro, o que é uma grande vantagem adicional.
Sem limite de resgate – Mesmo quem gasta pouco no cartão de crédito pode conseguir emitir pelo menos um trecho pelos programas, já que há valores reduzidos. Vale destacar que essa é uma vantagem “artificial”, pois antes de existirem essas páginas os bancos permitiam o repasse de lotes de mil ou até menos pontos para as companhias aéreas. O valor mínimo foi aumentado propositalmente, tornando as transferências mais difíceis e as páginas próprias dos bancos mais atrativas. Na mesma linha segue a conversão do Itaú de trocar um ponto do Sempre Presente por apenas 0,8 nos programas das companhias.
Desvantagens
Preço - Temos que confessar que nossa expectativa é que os preços fossem bem maiores nas páginas bancárias e, como já comentamos, elas são sim alternativas competitivas nesse aspecto, mas logicamente os programas das companhias aéreas tendem a oferecer uma valor menor para a emissão com milhas. Se você faz questão de viajar com determinada empresa ou se procura passagens em que apenas uma oferece seu voo, essa vantagem se torna maior. Caso você priorize os preços, sem se importar com a companhia, e busque muitas rotas ou rotas com grande competição, a diferença tende a ser menor ou até favorável aos sites dos bancos, graças á facilidade de buscar em diversas companhias, como citamos acima.
Promoções - Os sites dos bancos são desvinculados das páginas das companhias aéreas e isso tende a ser uma grande desvantagem quando houver promoções de passagens com milhas reduzidas. Nossas pesquisas demonstraram isso claramente, já que os trechos promocionais de 5 mil pontos do TAM Fidelidade (10 mil ida e volta) não apareceram em nenhuma página e em algumas o valor foi cinco vezes maior.
Mudanças de categoria – O repasse dos pontos do cartão de crédito para os programas das companhias aéreas oferecem como vantagem adicional as mudanças de status, que trazem benefícios aos viajantes frequentes. Sem esses pontos, fica mais difícil subir de categoria tanto no Smiles quanto no Fidelidade.
Validade - Para quem tem um gasto pequeno, muitas vezes é difícil acumular pontos sem que eles comecem a vencer e passá-los para uma companhia aérea sempre foi a melhor alternativa, já que a operação oferece um novo prazo de expiração.
Divisão dos pontos - Transferir os pontos do cartão para as companhias aéreas permite que você reúna pontos de vários cartões, voos realizados, compras e outras fontes em um único local, tornando mais fácil alcançar seus objetivos. Quem tem cartões em mais de um banco não poderá juntá-los para emitir as passagens.
Conclusão
Os resultados dos testes foram uma surpresa agradável para nós. Logo que surgiram as primeiras páginas bancárias, fizemos algumas simulações e o resultado foi desanimador, com passagens custando até dez vezes mais em comparação aos sites do Smiles e Fidelidade. O aumento da concorrência e a separação entre as companhias aéreas e os programas de milhagens, que passaram a ser empresas separadas, parece ter mudado essa realidade e hoje, com satisfação, podemos dizer que estes sites são sim uma alternativa a ser considerada para os clientes que buscam emitir passagens com milhas.
Como mostramos, existem vantagens e desvantagens no novo sistema, mas o melhor de tudo deixamos para o final: todos os sites permitem que você pesquise antes de tomar uma decisão. Isso quer dizer que você pode acompanhar como está o trecho que procura na data desejada e fazer a opção pelo que for mais barato. É bem verdade que os bancos estão restringindo cada vez mais, por meio da criação de limites mínimos para transferências e até cotações absurdas, como a do Itaú, mas ainda assim é possível ao cliente escolher o que é melhor em cada caso.
Por fim, os sites de viagens dos bancos passam a ser mais uma variável muito importante para definir qual cartão de crédito e mesmo qual banco oferece mais benefícios para você e se junta a critérios como quantidade de pontos por dólar gasto, valor da anuidade, possibilidade de pagamento de contas e benefícios adicionais como seguros e serviços gratuitos.
fonte: www.melhoresdestinos.com.br
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