Os balcões de check-in compartilhados
entre as companhias aéreas, medidas que visa a redução de filas e o
tempo de embarque em horários de pico, devem começar a funcionar a
partir de fevereiro do ano que vem, segundo divulgou a Anac (Agência
Nacional de Aviação Civil).
Resolução
da agência publicada ontem no "Diário Oficial da União" determina que,
nos aeroportos onde a Infraero identificar a necessidade de
compartilhamento de guichês, as empresas terão 30 dias para montar um
comitê de gerenciamento, com proposta de modelo de uso, cronograma e
regras.
As
companhias terão mais 30 dias para detalharem como funcionará a
logística do check-in compartilhado. Ou seja, se a estatal que
administra os principais aeroportos se manifestar hoje, o prazo mínimo
para início do funcionamento do sistema é fevereiro.
Hoje,
cada empresa tem sua área de check-in definida. Com a mudança, nos
períodos de maior movimento, um balcão ocioso da TAM, por exemplo,
poderá ser usado pela Gol, ou vice-versa.
O
compartilhamento inclui totens de autoatendimento, expediente que já é
usado na Europa, EUA, Canadá e Austrália. O uso de balcões
compartilhados foi uma das sugestões para melhorar o atendimento nos
aeroportos feita em 2010 pela consultoria McKinsey, contratada pelo
BNDES para diagnosticar o setor aéreo no Brasil.
fonte: www.folha.uol.com.br
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