Amadeus inicia em São Paulo série de Road Shows pelo Brasil

A Amadeus promoveu ontem dia (13/07) em São Paulo o primeiro Road Show "Tenha Mais com Amadeus 2010", que vai visitar mais três capitais brasileiras até o final do mês. O objetivo, segundo Mário Ponticelli, diretor comercial da empresa no Brasil, é estreitar o relacionamento com os agentes de viagens, além de atualiza-los sobre os novos produtos da Amadeus. O evento contou com a presença de cerca de 70 agentes de viagens.

O evento também marca o lançamento no Brasil do Amadeus e-Support Centre, ferramenta online de suporte para os agentes de viagens. Com ele, o profissional conseguirá buscar informações técnicas e soluções para os produtos da empresa. "Isso vai trazer mais agilidade para os agentes, pois trará solução para os problemas e dúvidas de forma muito mais rápida do que via telefone", disse Ponticelli. "Nosso objetivo é aumentar a produtividade dos usuários", complementou. Segundo o executivo, quando a ferramenta foi adotada na Europa, houve uma redução entre 30 e 40% nas chamadas do help desk.

Os participantes também puderam conhecer o Check My Trip Mobile Companion, ferramenta que permite acesso via Smartphones de todas as funcionalidades do Amadeus Selling Plataform. Ou seja, os agentes poderão disponibilizar as informações das viagens para os seus clientes acessarem de qualquer lugar.

Palestra – O tema principal da palestra foi a web 2.0, as mudanças no perfil do viajante e as oportunidades que isso pode trazer para os agentes de viagens. "O agente de viagens precisa ter uma mudança de atitude. Para isso, e necessário oferecer sempre mais ao cliente, caso contrário, ele opta pela internet", alertou Ponticelli. Segundo ele, já existem estudos para que as ferramentas Amadeus, nos próximos anos, funcionem em plataformas da web 2.0.

Crescimento – A Amadeus tem uma meta agressiva para o Brasil De acordo com o executivo, para os próximos dois anos, o objetivo é alcançar um crescimento de 20%. "Acredito que este é um crescimento viável, tanto pelo próprio crescimento econômico do Brasil, como pelo número de companhias aéreas que estão entrando no GDS", ressaltou. "Estamos muito bem posicionados no país para conseguir este objetivo", finalizou.

No próximo dia 15 de julho o evento se repete no Rio de Janeiro, no hotel Windsor Flórida; no dia 22 em Curitiba, no Golden Tulip; e no dia 29 em Belo Horizonte, no Mercure Lourdes.

fonte:http://www.mercadoeeventos.com.br/script/FdgDestaqueTemplate.asp?pStrResolucao=1280&pStrLink=3,42,0,60990&IndSeguro=0

Ismailon Moraes