O Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV (Iccabav) realiza uma série de ações para capacitar e qualificar os profissionais do turismo. Entre elas estão treinamentos para tornar o agente de viagem cada vez mais aptos a compreender as necessidades dos clientes e, assim, incentivar o atendimento personalizado.
Ampliar os cursos oferecidos é outra ação do Iccabav, que também realiza estudos para implementar um processo de certificação. Esta iniciativa visa complementar a oferta de capacitações oferecidas mensalmente pelo instituto nacionalmente.
Acesse o site e obtenha mais informações: http://www.abav.com.br/cursos.aspx?id_area=20
fonte: www.mercadoeeventos.com.br
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